🎃 FAQ – Questions fréquentes

🛍️ Commandes et Paiements

Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre article, choisissez la taille ou le modèle, puis cliquez sur Ajouter au panier . Suivez ensuite les étapes du paiement sécurisé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay et d'autres moyens sécurisés via Shopify Payments.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce au cryptage SSL et à Shopify Payments.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
 Nos livraisons prennent entre 6 et 9 jours ouvrés selon la demande et le pays.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi .

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, dans un délai de 14 jours après réception , à condition qu'il soit neuf et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?
 Contactez notre équipe à l'adresse itohbsa@gmail.com avant tout retour pour obtenir les instructions.

Quand recevoiri-je mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés .

🧾 Produits et qualité

Vos produits sont-ils conformes aux normes européennes ?
Oui, nos produits respectent les normes CE et sont testés avant expédition.

D'où proviennent vos produits ?
Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs en Europe et en Asie pour garantir le meilleur rapport qualité/prix.

❓ Autres questions

Comment vous contacter ?
 Par e-mail à itohbsa@gmail.com ou via notre page Contact .

Où est située votre entreprise ?
 Nous opérons depuis la Suisse, avec un entrepôt en Europe.

Proposez-vous des réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

🧡 Merci pour votre confiance !
Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions.